お問い合わせ
お客様からお問い合わせいただく内容を、「よくあるご質問」に集めました。
ご参考になさってください。
その他のお問い合わせ・ご相談は、下記の「お問い合わせ」窓口をご利用ください。
お電話でのお問い合せ
オペレーターが直接お受けいたします。お気軽にお電話下さい。
- 0120-114-903（フリーダイヤル／通話料無料）
- 086-235-2560（携帯・PHS／通話料お客様負担）
- 【受付時間】
- 月～金（祝日を除く）／ 10：00～12：00 ・13：00～17： 00
その他、夏季休業・年末年始休業・ゴールデンウィーク休業・
シルバーウィーク休業等ございます。
メールでのお問い合わせ
お問い合わせいただいた直後に、自動返信にてメールをお届けしています。
自動返信メールが届かないお客様は、「メールアドレスの入力間違い」か「受信設定の問題」が考えられ、
お答えのメールもお届けすることができません。
その場合は、下記「メールでのお問い合わせについて」をご覧下さい。
【受付時間】年中無休／24時間
※メールでの回答は、お問い合わせ順にさせていただくため時間を要することがございます。
お急ぎの場合は、お電話でお問い合わせ下さい。
※通常、メールを頂いて遅くとも3営業日以内にはお返事をさせていただいております。
お手数ですが､弊社からの回答がない場合は､次の点をご確認下さい。
それでも尚、メールが届いていない場合は、お電話でのご連絡をお願いします。
●メールでのお問い合わせについて
【1】
迷惑メールフィルタソフトをご利用の方（インターネットセキュリティなど）は、spam（スパム）フォルダも確認してください。
【2】
プロバイダのメール設定のフィルタリング機能が有効になっている場合があります。「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。代表的なプロバイダとしては、「yahoo」「ybb」「hotmail」「msn」「goo」「ocn」「nifty」「aol」「dion」「infoseek」「jcom」などがフィルタリング機能を備えているようです。
【3】
お客様のご利用されているメールサーバーの容量がいっぱいになっている場合、メールの受信ができなくなっています。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせ下さい。
【4】
携帯電話からの場合、パソコンからのメールを受け取れる設定とドメイン拒否設定を解除してください。
●Yahooメールをお使いの方へ
Yahooメールには、ウィルスメールや広告メールなどを、自動的に迷惑なメールと判断し処理する「迷惑メールフィルター」があるようです。
そう判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。
これによって、私どもからのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがあります。
誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahooメールにされる場合は、必ず『迷惑メールフィルター』の設定を解除しておいてください。
既に私どものメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっていた方は、そのメールを開き、『迷惑メールではない』をクリックして設定ください。
■詳しくはこちらをご覧下さい。
Yahooメールヘルプ「ブラウザでの送受信ヘルプ」
FAXでのお問い合せ
- 086-221-8967
【受付時間】年中無休／24時間
※ファックスでの回答は、お問い合わせ順にさせていただくため、時間を要することがございます。
お急ぎの場合はお電話でお問い合わせ下さい。
※ファックスを頂いて3営業日以内にはお返事をさせていただいております。
弊社からの連絡がない時には、行き違いも考えられますので、お手数ですがお電話下さい。