- 1.メモリアルベアにはどんな種類がありますか?
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メモリアルベアは、数を限らない「ベーシック」「マリアージュ」「nenne(ねんね)」と、限定数でのお仕立ての「限定モデル」があります。限定モデルは、「春夏モデル」「秋冬モデル」があり、その年の数だけの限定数となっております。その他、特別な限定モデルが発表されることもあります。
全てのメモリアルベアは、生まれた時の身長体重でお仕立てします。詳細はそれぞれの商品紹介ページをご覧ください。
- 2.「限定モデル」は何が限定なのですか?
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ベーシックやマリアージュ、nenneは販売数に限りがありませんが、限定モデルはその年の数(2017年なら2017体)のみのお仕立てとなっていて、既に完売しているものもあります。
デザインやモチーフ(トレジャーバッグ)でも、全てに違いがあります。
- 3.その年生まれではないのですが、限定メモリアルベアを作れますか?
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もちろんお仕立ていただけます。生まれ年と関係なく、ベアのデザインや色など、お好みでご自由にお選びいただけます。
- 4.前に付属していた「カゴ」の購入はできますか。
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申しわけございませんが、カゴの使用、販売を終了とさせて頂きましたので、購入も叶いません。
メモリアルベアのベーシックモデル以外で使用していた「カゴ」ですが、自然素材であるトウモロコシの原料不足により、製造・入荷が不安定な状況となっています。更に、品質維持も困難となっています。並びに、物流コスト高騰・遅延、円安、人材不足などが原因で、カゴ自体の価格も高騰しています。
それらの状況を鑑み、満足のいく商品の供給ができない上、お客様にこれ以上のご負担をおかけすることは望ましくないと判断致しました。
どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。
- 5.以前購入したベーシックと顔が違います。兄弟で揃えたいのですが…
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ベーシックは2008年と2016年の2度、デザインをリニューアルしております。以前ご購入いただいているお客様で、ご兄弟でベアのデザインを揃えたいお客様の場合は、以前のデザインでのお仕立てが可能です。備考欄にご記入下さいませ。その際、以前お届けしたベアのシリアル番号もご明記いただけますようお願いします。
※誠に恐縮ながら、料金は現在のベーシックの価格となります。また、カゴは付属しておりませんこと、ご理解をお願いします。
- 6.小さく生まれたのですが、大きさは何cm、何gから作って頂けますか?
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メモリアルベアは、「生まれた時の身長と体重」でお仕立てするテディベアです。私どもでは、このコンセプトをお仕立てする基準としています。「○g以下or以上」「□cm以下or以上」という数値で区切ってのお仕立てはしていません。材料が体重を超えない限りは、小さくお生まれになられてもお仕立てさせていただきます。
お仕立てできる最小サイズは、ベアの種類や身長と体重のバランスにより異なりますが、10cm未満のお仕立ての実績も多くございます。一度ご相談下さい。
ただし、お仕立てするに際し、指定させていただく項目、ご理解いただきたいこと等があり、事前にご了承下さってからのお仕立てとなります。
※ベアの種類や身長体重のバランスよってはお引き受けが難しいこともありますので、「20cm以下」の方はご注文前に身長・体重・ご希望のベアの種類をご相談下さい。
※「nenne」と「2018年限定 秋冬モデル」は構造上の理由により「19cm以上」からのお仕立てとさせて頂いております。ご了承下さい。
- 7.大きい子は何cm、何gまで作って頂けますか?
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メモリアルベアは、「生まれた時の身長と体重」でお仕立てするテディベアです。大きくお生まれになった方もお仕立てさせて頂きます。
しかしながら、今までにお仕立てしたことがない身長体重のバランスでのご注文は、お間違いがないかの確認のため、失礼ながら母子手帳のコピーや画像をご送付いただくお願いをしております。予めご了承頂けますようお願い致します。
- 8.大きくても小さくても価格は変わらないのでしょうか。
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現在、全て同じ料金設定となっております。大きくても小さくてもそれぞれにおいて手間暇惜しまずお仕立てしております。特に小さいベアになりますと、職人が素材や部品から手作りすることもございます。
ご理解いただきますようお願い致します。
- 9.天使になった子のベアは作っていただけますか?
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もちろん、心を込めてお仕立て致します。詳しくは特設ページをご覧下さい。
- 10.架空のデータや1歳の身長体重で作ることはできますか?
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メモリアルベアのお仕立ての基準は、コンセプトとさせていただいています。従って、実際の身長と体重でお仕立てさせていただきたい思いがあり、皆様お断りさせていただいております。
しかし、メモリアルベアではなく「オーダーテディベア」として承る事は可能です。デザインや構造のお打合せをした後に、お見積りをお渡しいたします。大きさや重さによっては耐久テストや試作を重ねるなど、メモリアルベアよりお時間と料金は必要となりますが、ご希望の方は「オーダーテディベア」としてご相談下さい。
- 11.ペットの身長と体重で作ってもらえますか?
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メモリアルベアのお仕立ての基準は、コンセプトとさせていただいています。お子様が生まれた時の身長と体重でのお仕立て以外はお引き受け致しかねます。
しかし、メモリアルベアではなく「オーダーテディベア」として承る事は可能です。デザインや構造のお打合せをした後に、お見積り概算をお伝えいたします。大きさや重さによっては耐久テストや試作を重ねるなど、メモリアルベアよりお時間と料金は必要となりますが、ご希望の方は「オーダーテディベア」としてご相談下さい。
- 12.頭囲や胸囲、足のサイズも合わせてもらえますか?
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ご注文時に 「頭囲○cm」「胸囲□cm」と備考欄にご記入され、合わせたいとのご要望を頂くことがあります。しかしながら、メモリアルベアは身長・体重は合わせるものの、その他はテディベアの可愛らしいバランスを考えてデザインしています。
従って、実際のお子様の全ての再現はできないこと、どうかご理解いただけますようお願いします。
- 13.子供がベアを舐めたりチューしたり・・・大丈夫ですか?
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お子さまが触れる全ての材料の安全性には配慮していますのでご安心いただけます。詳しくは、以下をご覧下さい。 尚、出生時の重さがあるベアですので、置き場所などにはお届け後にご配慮をお願いします。
- 14.注文したベアとは違う種類のベアのモチーフが欲しいのですが、購入できますか。
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モチーフや服は、ベアをデザインするコンセプトにあわせて考え、限定数でのご準備となっています。誠に恐縮ですが、単品でのご購入への対応は致しかねます。
- 15.気に入ったメモリアルベアを別のモデルのカラーや、一部別のデザインに変更することはできますか。
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メモリアルベアはオーダーを頂いてからのお仕立てとなりますが、デザインやカラーを自由に変更できるオーダーメイドではございません。 そのモデルごとのテーマに合わせ、カラーやボディ、お顔などをデザインし、バランスをとっています。そして、私どもはこの意匠をとても大切に考え、守っております。 別のモデルの生地に変更、または、一部デザインを変更するなどは、仕上がりはもちろん、その印象も異なって参ります。
このような理由から、技術的には可能であっても、これらについてのご要望は、お引き受け致しかねます。 どうかご理解いただけますようお願いします。
尚、ご自身でお好きなカラーやデザインでベアをご希望の場合は、メモリアルベアではなく「オーダーテディベア」として承る事は可能です。 その場合は、デザインや大きさ、構造等についてお打合せをした後に、お見積概算をお渡し致します。メモリアルベアと比較して、お時間と料金は必要となって参ります。ご希望の方は「オーダーテディベア」としてご相談下さい。
- 16.メモリアルベアのタグを外してもらえますか?
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PocheCigogne社製を証明するタグですので、外すことは致しかねます。ご理解の程お願い致します。 右足裏にタグがある限定モデルの場合は、背中部分に移動させることは可能です。ご相談下さい。
- 17.シリアルナンバーは好きな数字に指定できますか?
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申し訳ありませんが、弊社のシステム上ご指定頂くことができません。思い入れのある数字がおありとお察しいたしますが、ご理解の程お願いします。